Digitalk "Customisation de l’expérience client dans le Retail"

RAPPEL : comme pour toute action libre, prenez un selfie à l'intérieur de la salle afin de valider votre crédit.

Intelligence artificielle, machine learning, robotique, 3D, réalité virtuelle… les promesses des révolutions technologiques s’additionnent désormais, et s’appliquent aussi à l’expérience client dans la distribution :

• Une boutique online qui se ré-agence automatiquement en fonction de vos habitudes, de vos goûts actuels ou futurs (data) ?
• Une application mobile d’une marque qui calque en temps réel ses offres et services personnalisés sur votre propre localisation, et l’actualité de votre besoin au bon moment, et au bon endroit ?
• Un magasin où votre parcours est si fluide que vous n’aurez qu’à présenter votre téléphone à l’entrée, prendre vos produits, et partir sans plus attendre ni passer en caisse (Amazon Go) ?

Intervenants :

• Yves BENCHIMOL : Fondateur, OCCI
• Sébastien BISMUTH : Ancien DG UNDIZ et entrepreneur
• Laurent ESKENAZI : Fondateur et Expert Chatbots, AESOP Digital
• Ilham GUGGENHEIM : CDO, Managing Director, AKKA DIGITAL SOLUTION
• Jean-François GUINVARC’H : Directeur Marketing, Digital & Innovation, Groupe RIVADIS Cosmétiques
• Lucie SOULARD : Co-fondatrice @Place2Swap & co-auteure du livre “Le Retail face aux nouveaux modes de consommation” (Dunod)